Soporte tecnico

La asistencia técnica o soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio ya sea este el hardware o el software de una computadora de un servicio de internet, periférico, artículos electrónicos, maquinaria o cualquier otro sistema informático.

La estructura mas generalizada de servicio de asistencia multinivel se conforma sobre tres niveles de soporte.

  • Soporte nivel 1.
  • Soporte nivel 2.
  • Soporte nivel 3.


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